Atenção: Aconselhamos que você verifique sua compra com cuidado no ato/recebimento, antes de descartar as embalagens originais.
Em caso de defeito de fabricação comprovado, você pode solicitar a troca no prazo de 7 {sete} dias contados a partir do recebimento da mercadoria, pelo mesmo produto ou substituir por outro no mesmo valor (caso o produto não esteja mais disponível). Se você não desejar nenhuma das opções, podemos fazer reembolso do valor da(s) peça(s), mas iremos avaliar tudo certinho pra ver se a troca/devolução poderá ser realizada.
No caso de desistência ou arrependimento, você pode solicitar a troca, devolução ou reembolso. Mas para isso, o produto deverá ser enviado em até 7 {sete} dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria, em casos de troca o frete é por conta do cliente. Lembrando, as peças serão analisadas por nós para autorizar trocas/devoluções.
Garantia Santa Lica
- Nós trabalhamos com peças folheadas, banhadas no verniz cataforético e no verniz italiano (que não possuem garantia) Produtos amassados, quebrados, arrebentados, danificados, avermelhadas com sinais de mau uso, escurecidas por sujeira não são considerados defeitos de fabricação.
- Não cobrimos trocas ou consertos de produtos que tenham sinais de mau uso. Todas as peças são com qualidade, selecionadas uma por uma, portanto geralmente não escurecem com facilidade. Os banhos das peças são identificadas na descrição do produto.
Condições para devolução
- Não será aceitos produtos com sinais de uso, eles devem estar na embalagem intacta e com etiquetas afixadas no produto.
- Não serão aceitas devoluções/trocas de produtos de promoções/outlets e peças personalizadas.
Como solicitar trocas e devoluções
- Envie um email para [email protected], informando número do pedido, nome, CPF, nome do produto e motivo pra ser devolvido.
- Após análise, informaremos via email se a devolução será autorizada, caso seja, também enviaremos os procedimentos à serem seguidos.
- Se comprovado defeito de fabricação, o frete será por nossa conta, caso contrário, o frete ficará a custo do cliente.
- As trocas/devoluções só serão aceitas se estiverem nas embalagens originais e no prazo estipulado.
Cuidados
Sempre que usar a peça, limpe-a com um paninho e guarde em local seco. Se conservar as peças conforme indicamos a durabilidade dela aumentará muito, pois a oxidação acontece devido ao uso de cremes, produtos quimícos constantes, perfumes e o nosso próprio suor.
